ACCEO
La Ville, au plus près des personnes sourdes ou malentendantes, a souhaité déployer une solution numérique de visio-interprétation. ACCEO, est un service accessible sur tablette, smartphone et ordinateur, qui permet l’accès à l’information et l’accueil physique et téléphonique des personnes sourdes ou malentendantes, tout en préservant la confidentialité des échanges.
Deux modes de communication s’offrent à l’usager : la visio-interprétation en langue des signes française et la transcription instantanée de la parole.
Les agents de la Ville vont bénéficier d’une sensibilisation à ce type de handicap et d’une formation à l’utilisation de l’outil ACCEO afin de garantir un accueil et une réponse de meilleure qualité.